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预订常见问题

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• 单房差是什么？
• 双飞、双卧都是什么意思？
• 独立成团可以吗？
• 什么是半自助？
• 什么是迷你半自助？
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• 什么是途牛铁定成团？

签署旅游合同

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九大出游保障

• 阳光价格，明码实价
• 阳光行程，透明公开
• 阳光支持，专属客服
• 预订价格保障
• 特殊原因退订保障
• 航班延误保障
• 酒店升级保障
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付款和发票

• 签约可以刷卡吗？
• 付款方式有哪些？
• 怎么网上支付？
• 是否可提供发票？
• 发票内容可以选择吗，比如说开会务费或住宿费等？
• 是否可以单独提供酒店和机票的发票？是否开具“代订住宿费”、“代订机票”发票？
• 一个订单可以开具多张发票吗？
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银行相关问题

• 南京银行信用卡分期付款
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退款、退换货

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• 预订无忧服务

旅游预订优惠政策

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旅游保险问题

• 有旅游保险吗？保额多少？
• 能提供保单么？
• 境内旅游保险产品
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• 永诚保险国内旅游意外保险
• 美亚保险境内旅游意外保险
• 永诚保险境外旅游意外保险
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• 天平公共交通意外综合保险

出发前的问题

• 线路预订的相关问题
• 出团的相关问题
• 价格、优惠、自费的相关问题
• 酒店、住宿的相关问题
• 飞机、航班的相关问题
• 自助游相关问题
• 中国出入境相关规定
• 国内航班乘机的相关规定
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旅途中的问题

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护照/签证相关

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